中國大地保險前台及會務服務采購項目供應商征集公告

中國大地保險前台及會務服務采購項目，現邀請合格供應商參加。

一、             項目背景

我司前台及會務服務合同到期，現根據項目實際需求，選擇符合要求的前台及會務服務提供商。

二、             項目目标

根據我司項目實際需求，對上海中心職場、民(mín)生(shēng)路(lù)職場、大地大廈職場提供日(rì)常前台及會務服務，具體人(rén)數與服務内容以正式采購項目需求内容爲準。

三、             本期項目需求

本項目合同将簽訂總價合同，合同期限爲 “2年(nián)+1年(nián)”。

本項目預算包含人(rén)員工(gōng)資福利、社會保險、服裝裝備、人(rén)員培訓、企業利潤及稅金等全部費用。

合同履約期間，如(rú)遇國家或政府的最低工(gōng)資标準、最低保險基數等政策性調整，其調整部分(fēn)由釆購人(rén)提供方另行支付。

（一）上海中心職場

1、地址：上海市浦東新區銀城中路(lù)501号第26、27、28層

2、建築面積11988.11平方米

（二）民(mín)生(shēng)路(lù)職場

1、地址：上海市浦東新區民(mín)生(shēng)路(lù)1199弄1号證大五道口廣場6、7、8、9、10層

2、建築面積10960平方米

（三）大地大廈職場

1、地址：上海市浦東新區源深路(lù)38弄2、3、4、5、6、7、17、18層

2、建築面積16080.8平方米。

四、合格的參選單位必須具備的條件(jiàn)

1、      企業資質的要求。

（一）在中國境内（不包括香港、澳門、台灣地區）注冊，具有獨立法人(rén)資格的企業，注冊資本金5000萬人(rén)民(mín)币及以上，具有獨立承擔民(mín)事(shì)責任的能力；

（二）具有良好的商業信譽和健全的财務會計制度；

（三）供應商及其服務人(rén)員應具備承擔本項目必須的資質條件(jiàn)、設備設施、能力和信譽。供應商需保證，在本次招投标集中采購工(gōng)作(zuò)過程中以及合同履行期限内，招标文件(jiàn)需求文件(jiàn)要求其具備的相(xiàng)應資質條件(jiàn)、能力、證明文件(jiàn)及其他(tā)相(xiàng)關的資格或要求等始終保持有效性；

（四）具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（五）近三年(nián)内，在經營活動中沒有重大違法記錄、無重大事(shì)故；

（六）供應商和供應商法定代表人(rén)在近3年(nián)内無行賄犯罪記錄；

（七）法定代表人(rén)爲同一個人(rén)的兩個及兩個以上法人(rén)，母公司與全資子公司/由其控股的子公司，不得(de)同時參與本項目；

（八）不得(de)将本項目招标内容以任何方式進行轉包或分(fēn)包；

（九）法律、行政法規規定的其他(tā)條件(jiàn)；

（十）不接受供應商組成聯合體參與。

2、      案例的要求。

供應商需提供不少于兩個有效業績，有效業績需要同時滿足以下條件(jiàn)：（1）爲大型企業總部提供前台及會務服務業績；（2）年(nián)度金額不低于150萬元；（3）業績的服務期至少有1一年(nián)在2018年(nián)1月1日(rì)至今

3、      實施團隊要求。

1、本次釆購項目投标人(rén)須提供不少于10名前台人(rén)員。拟派人(rén)員應身(shēn)體健康具備前台服務能力，符合法律法規和政策文件(jiàn)有關規定。

2、項目負責人(rén)要求：至少1名。項目負責人(rén)年(nián)齡應在23歲至55歲之間，身(shēn)體健康，思想品德良好。需有較強的組織協調和溝通管理(lǐ)能力，工(gōng)作(zuò)積極主動，服務意識強， 愛崗敬業。主要負責本項目的全面工(gōng)作(zuò)；

3、負責人(rén)助理(lǐ)：至少2名,主要負責安全、隊伍管理(lǐ)及人(rén)員禮儀、會務培訓工(gōng)作(zuò)等；

4、前台服務人(rén)員要求：

身(shēn)體健康，女(nǚ)，32歲以下，身(shēn)高1.65米以上；五官端正，具有良好職業形象和氣質；大專及以上文化程度，服務意識和溝通表達能力，思路(lù)清晰，微笑(xiào)服務，普通話标準，不帶框架眼鏡；誠實守信，無不良嗜好，無違法犯罪記錄。

5、職責要求

（1）負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工(gōng)作(zuò)，重要事(shì)項認真記錄并傳達給相(xiàng)關人(rén)員，不遺漏、延誤；

（2）負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；

（3）收發公司郵件(jiàn)、報刊、傳真和物品，并做好登記管理(lǐ)以及轉遞工(gōng)作(zuò)；

（4）熟悉辦公場所内各類設施設備的使用維護等基本常識；

（5）完成上級主管交辦的其它工(gōng)作(zuò)。

會務服務要求：

1、健全會議室管理(lǐ)制度，制定會議服務規程。

2、負責會議接待，按要求準備會議所需物料，會中應随時響應參會人(rén)員的需求；

3、按要求布置好會場，做好清潔衛生(shēng)管理(lǐ)；

4、會議前，負責會議室的預定，檢查好各類會議設施，确保通風、照(zhào)明、音響、電視、攝像、空調、電話等設備的正常使用；

5、保證茶水供應并定時續水。

6、會議結束後及時清理(lǐ)會議室。

其他(tā)要求：

1、服務人(rén)員需經過專業培訓，上崗前具備勝任工(gōng)作(zuò)的能力；

2、如(rú)遇服務人(rén)員突發情況，替崗時效控制在4個小時以内；

3、如(rú)果服務人(rén)員離職，補崗時效控制在24小時以内；

4、具備完善的服務人(rén)員工(gōng)作(zuò)手冊和考核管理(lǐ)辦法，确保服務質量。

五、             參選單位在報名時需攜帶以下資料：

1、      企業營業執照(zhào)副本原件(jiàn)/彩色掃描件(jiàn)(已年(nián)檢)、稅務登記證書副本原件(jiàn)/彩色掃描件(jiàn)、組織機構代碼證副本原件(jiàn)/彩色掃描件(jiàn)(已年(nián)檢)及相(xiàng)關服務資質證書、生(shēng)産商授權參加本項目的授權文件(jiàn);

2、      針對本次項目法定代表人(rén)授權委托書原件(jiàn);

3、      法定代表人(rén)身(shēn)份證複印件(jiàn),以及受托人(rén)身(shēn)份證原件(jiàn)、複印件(jiàn)，并附受托人(rén)（或項目聯系人(rén)）聯系方式說明;

4、      提供相(xiàng)關案例合同（複印件(jiàn)）。

六、             報名時間及地點

報名時間: 報名企業須在2022年(nián)3月3日(rì)15:00前将上述參加報名企業資質資料郵件(jiàn)送交中國大地财産保險股份公司聯系人(rén)進行資格審核及報名(不接受電話報名)。

聯系人(rén)： 崔亮/李勇

地 址：cuil@ccic-net.com.cn/liyongzgs@ccic-net.com.cn

通過資質審核的合格供應商，我公司将提供本項目采購需求方案征集書及相(xiàng)關資料。具體項目要求以實際發布的需求爲準。