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客服電話

95590

投訴渠道

1.公司全國統一客服熱線：撥打95590并按語音提示進行操作(zuò)。

2.公司官網：登錄www.ccic-net.com.cn→“客戶服務”→“投訴建議”。

3.公司官方APP：下載“中國大地超A”→“優享服務”→“我的客服”→“我要投訴”。

4.緻電或前往公司營業網點：公司各分(fēn)支機構信息參見如(rú)下鏈接/zjdd/fzjg/，如(rú)需前往，建議先電話聯系确認後就(jiù)近前往。

5.公司客服郵箱：發送郵件(jiàn)至kefu@ccic-net.com.cn。

6.總經理(lǐ)接待日(rì)：接訪時間爲每季度第二月的最後一個工(gōng)作(zuò)日(rì)14:00-16:00，地點爲中國（上海）自(zì)由貿易試驗區民(mín)生(shēng)路(lù)1199弄1号樓10層。

投訴處理(lǐ)程序

提出投訴→受理(lǐ)登記→核實處理(lǐ)→反饋投訴處理(lǐ)結果

對事(shì)實清楚、争議情況簡單的，處理(lǐ)時效爲投訴受理(lǐ)之日(rì)起3個工(gōng)作(zuò)日(rì)；對情況複雜的，具體由工(gōng)作(zuò)人(rén)員與投訴人(rén)協商約定。