爲推進金融消費者權益保護工(gōng)作(zuò)，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，着力提升人(rén)民(mín)群衆金融素養，提振金融消費信心，河北分(fēn)公司積極貫徹落實總公司、河北保監局的宣傳要求，于3月9日(rì)全面啓動315消費者權益保護宣傳周活動。本次活動主題爲“共築誠信消費環境  提振金融消費信心”，面向“一老一少一新”特殊群體，宣傳“金融詐騙”、“非法集資”、“電信詐騙”、“反洗錢”及保險知識等内容。

       活動期間，河北分(fēn)公司各層級積極響應，開展了線上線下多形式的特色宣傳。在營業網點開設宣傳專區，播放(fàng)視頻進行“以案說險”“風險提示”等金融案例宣傳，并組織開展全體員工(gōng)學消保的活動，進一步提升員工(gōng)服務意識。

       針對“老少新”特殊群體，河北分(fēn)公司要求各級機構在當地開展了豐富多樣的宣傳活動，在社區、學校(xiào)、商圈等區域進行金融保險知識的宣傳，提升老年(nián)人(rén)的投資風險意識，增強年(nián)輕人(rén)的個人(rén)信息保護意識，了解老年(nián)人(rén)的金融服務需求，不斷完善我們的服務機制和服務體驗。同時河北分(fēn)公司各層級也開展了總經理(lǐ)接待日(rì)活動，現場接待來訪客戶，與客戶進行“零距離”溝通，傾聽客戶的需求，解決客戶的問題。

       河北分(fēn)公司将繼續秉承“以消費者爲中心”的服務理(lǐ)念，以315宣傳周爲契機，持續做好消費者權益保護工(gōng)作(zuò)，堅持開展走近客戶、服務客戶的活動，提升社會公衆的金融素養，引導樹立正确的消費價值理(lǐ)念，體現國企社會擔當，讓我們的服務更有溫度，讓保險更安心、更貼心、更便捷！