梅蘭翹楚迎新綠，三月春風送暖陽，在這美好的季節裏，又迎來了一年(nián)一度的“3·15”國際消費者權益保護日(rì)。爲更好地服務消費者，普及宣傳金融知識，今年(nián)3·15期間，中國大地保險組織開展了主題爲“共築誠信消費環境提振金融消費信心”的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動，各級機構全面參與，爲廣大人(rén)民(mín)群衆帶來一系列貼心周到的金融知識普及宣傳活動，獲得(de)公衆一緻好評。

       協調行動，構建“全司一盤棋”的格局

       高度重視，統一部署教育宣傳周活動方案。中國大地保險總裁室高度重視，指導制定了“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動方案，統一安排部署，總、分(fēn)、中支、支公司四級機構聯動，通力合作(zuò)，密切配合，全方位、多角度開展宣傳周活動。以“共築誠信消費環境提振金融消費信心”爲主題，“誠信爲本、保障權益、放(fàng)心消費、樂享生(shēng)活”爲口号，聚焦“一老一少一新”、殘障人(rén)士及少數民(mín)族地區等特殊群體及特定區域開展教育宣傳活動，普及金融保險常識、開展金融風險提示等，助力消費者提升金融素養，切實維護消費者合法權益。

       以行促學，不斷夯實消費者權益保護意識。消費者權益保護教育宣傳周活動過程中，中國大地保險開展總裁說消保、全員學消保、我爲消保獻智慧等活動，将保護消費者合法權益作(zuò)爲企業文化建設的重要内涵，助力提升服務意識，促進提升服務質量，進一步加固“學消保、懂(dǒng)消保、踐消保”的良好氛圍。

       總分(fēn)聯動，有力助推教育宣傳活動達到新高度。活動期間，中國大地保險總裁室多位成員及總公司部門負責人(rén)積極參與分(fēn)支機構組織開展的消費者權益保護教育宣傳活動，以身(shēn)作(zuò)則，率先垂範，紮實推進消費者權益保護教育宣傳工(gōng)作(zuò)，切實維護消費者權益，不斷增強消費者獲得(de)感和滿意度。

       精心設計，展現“客戶貼心人(rén)”的溫度

       形式多樣，普及金融知識。中國大地保險各級機構高度重視，結合自(zì)身(shēn)特點，制定活動方案，通過在營業網點布置張貼“3·15”宣傳橫幅、海報等宣傳物料；在職場電子屏幕播放(fàng)教育宣傳影(yǐng)像，宣傳金融保險常識；開展現場咨詢講解，傾聽客戶訴求，解答客戶痛點問題；舉辦抖音等平台直播，多維度剖析消費者權益保護等，打造一個個消費者權益保護教育宣傳陣地，持續提升教育宣傳的廣度和深度。

       多措并舉，提升防範意識。中國大地保險積極響應監管部門要求，走進學校(xiào)、養老社區、鄉鎮農村等地開展宣傳教育活動，聚焦“一老一少一新”及殘障人(rén)士，重點關心關愛特殊群體，緊扣社會熱點，開展針對性宣傳活動。例如(rú)，面向老年(nián)人(rén)、殘障人(rén)士等開展專題講座，宣傳防範保本高息、投資養老等金融詐騙活動；面向新市民(mín)群體，發放(fàng)宣傳折頁，宣傳合理(lǐ)消費、理(lǐ)性借貸、個人(rén)信息保護等；面向社會經驗少的青少年(nián)群體，組織教育培訓，宣傳防範校(xiào)園貸、不出借個人(rén)信息等，通過警示金融消費風險，築牢風險防線，倡導共享安全便捷的金融消費方式，共同營造和諧金融環境。

       因地制宜，強化宣傳效果。中國大地保險各級機構結合當地文化習慣，創新宣傳手段，通過遊戲問答、有獎競猜等人(rén)民(mín)群衆喜聞樂見的方式開展宣傳。例如(rú)，部分(fēn)機構針對邊遠地區，少數民(mín)族地區種養殖戶開展風險減量服務宣傳。部分(fēn)機構結合真實案例創作(zuò)微電影(yǐng)、短(duǎn)視頻等金融知識宣傳内容，在官網、微信公衆号、抖音視頻号等平台，共同實現教育宣傳服務的科(kē)學化、精準化、智能化，掃除同廣大人(rén)民(mín)群衆的空間藩籬。

       保護消費者權益是增進民(mín)生(shēng)福祉的重要一環，消費者權益保護工(gōng)作(zuò)任重道遠，既需要企業努力，做好保護消費者權益的“加法”，也需要行業共進，做好保護消費者權益的“乘法”。中國大地保險作(zuò)爲國有企業，不但(dàn)自(zì)身(shēn)做好“加法”，還積極響應保險監管部門要求做好“乘法”，以實際行動踐行消保初心，切實維護消費者合法權益。