随着春運的結束，2024年(nián)“大地禮賠∙春運暖心”活動也落下帷幕。這是中國大地保險連續第六年(nián)開展該系列理(lǐ)賠服務活動，全國近4000多名理(lǐ)賠人(rén)員堅守崗位，爲廣大客戶春運出行保駕護航，提供三方面共十項便捷暖心服務，讓冬天更加溫暖，讓春運更加安心。

4000多名理(lǐ)賠人(rén)員整裝待發

貼心理(lǐ)賠服務

現場快(kuài)撤。在上海總部和各地機構，線上理(lǐ)賠專員堅守崗位，接受全國各地高速出險客戶的報案。客戶通過全國客服熱線95590、官方APP中國大地超A、微信小程序大地理(lǐ)賠寶報案并上傳照(zhào)片後可(kě)快(kuài)速撤離。

小案當場賠。在海南(nán)、安徽和河北等地，查勘員接報案後快(kuài)速到達事(shì)故現場，當場告知定損結果，客戶同意後立即支付賠款，再修車。

查勘速達。在貴州、山(shān)東、河南(nán)等地，雨(yǔ)雪霜凍天氣擋不住查勘員服務客戶的熱情。報案調度如(rú)同軍令，隻要接到客戶需要現場服務的需求，不論天氣多麽惡劣，交通多麽艱難，查勘員都(dōu)會盡快(kuài)到達事(shì)故現場，爲客戶提供現場援助和理(lǐ)賠服務。

暖心關愛服務

高速便民(mín)暖人(rén)心。在江蘇、雲南(nán)、西藏等地，大地聯合當地交管部門在全國多地高速出入口設立便民(mín)服務點，爲客戶提供事(shì)故快(kuài)處、道路(lù)咨詢、更換輪胎、電瓶搭電、送溫水、手機充電、送油、送防凍液等道路(lù)服務，爲春運客戶傳遞溫暖，配合交警處理(lǐ)高速出險小額案件(jiàn)快(kuài)辦快(kuài)結，爲春運客戶保駕護航。

車輛施救保無憂。在福建、陝西、内蒙古等地，大地救援服務随時待命，同時設立輕微事(shì)故搶修點，爲客戶提供維修、搭電等服務。

 人(rén)傷關愛團圓年(nián)。在湖北、大連、上海等地，大地開展“理(lǐ)賠辦結、輕松過年(nián)”人(rén)傷關愛活動，主動爲傷者提供出院接送服務并快(kuài)速支付賠款，讓車主安心過年(nián)，讓傷者盡早出院，回家過個團圓年(nián)。

春節暖心代跑腿。對于患病、行動不便客戶，理(lǐ)賠人(rén)員根據客戶需要提供買藥、買飯、取快(kuài)遞等代跑腿服務。

全心保障服務

全天候在線服務。大地95590專線坐(zuò)席、查勘定損人(rén)員，全天侯爲客戶提供理(lǐ)賠服務。

異地直賠服務。異地出險小額案件(jiàn)，免維修發票和交警單，先賠付再修車，讓客戶異地理(lǐ)賠也方便。

無間斷理(lǐ)賠服務。春運期間，全國理(lǐ)賠人(rén)員均可(kě)随時登錄理(lǐ)賠系統處理(lǐ)案件(jiàn)，保證春運期間理(lǐ)賠服務無間斷。

目前，“春運暖心”活動已成爲“大地禮賠”服務品牌的一個特色傳統。中國大地保險持續秉承“以客戶爲中心”的服務理(lǐ)念，踐行“以禮爲心”、“以客爲尊”的服務宗旨，緻力于爲客戶提供優質服務，讓理(lǐ)賠變得(de)更簡單、有溫度。